Description du poste : Vous êtes en charge de la gestion du service de location, qui compte une flotte d'une centaine de véhicules ( voitures et utilitaires). Vous assurez la liaison entre le magasin et les différents intervenants extérieurs (garages, assureurs, police, experts, ...). Vos missions sont les suivantes : Management :***Gestion des plannings de l'équipe du service de location***Validation des horaires***Coordination de l'activité de l'équipe location Préparation des véhicules et suivi du parc:***Effectuer les états des lieux des véhicules en entrée et en sortie du parc***Préparer et nettoyer les véhicules en fonction du planning des réservations. (entrée et sortie)***Vérifier l'état général, le fonctionnement du matériel de location, identifier des anomalies et effectuer l'entretien de premier niveau.***Vérification des procédures et de l'application de celles-ci***Vérification à la semaine des plannings***Gérer les imprévus***Encaissement / Vérification de caisse***S'assurer de la bonne tenue et de l'entretien du matériel Relation client :***Assurer les relations avec les clients en cas de litiges***Informer les clients sur les modalités de contrat et de paiement Description du profil : Vos qualités relationnelles vous caractérisent. La satisfaction clients et le travail en équipe sont vos principaux moteurs pour vous épanouir. Vous avez une première expérience réussie dans la location de véhicules. Véritable opérationnel(le), vous n'hésitez pas à vous investir sur le terrain auprès de vos équipes. Vous êtes rigoureux, organisé et exigeant et avez une bonne maîtrise de l'outil informatique. Vous aimez la relation humaine, le travail d'équipe et vous avez le sens de la relation client. Si vous souhaitez relever le défi, n'hésitez pas à nous contacter via ce site ou directement au service Ressources Humaines de votre hyper***de Viry-Châtillon.