Vos missions seront les suivantes : Administration * Assurer la transmission des consignes et des projets auprès des services * Suivre la satisfaction client, répondre aux commentaires, répondre à des courriers et enquêtes * Assister la Direction dans des tâches administratives et les tâches de gestion : comptabilité, contrôle des coûts, inventaires . * Être force de proposition auprès de la Direction pour améliorer les process Réception * Entretenir un excellent relationnel avec nos clients et anticiper leurs besoins * Être le sourire préféré de nos clients afin de sublimer le leur * Proposer LA chambre qui sera à même de leur assurer une expérience mémorable * Leur partager vos coups de en leur dénichant ce petit restaurant de quartier ou l'adresse la plus hype Housekeeping * Contrôler les chambres et les parties communes de l'hôtel, stockages et réserves * Effectuer un suivi des départs /recouches et informer la Réception d'éventuels changements * S'assurer de la mise en place de l'expérience client dans les chambres (anniversaire, VIP, évènement.) * Répondre aux réclamations des clients et gérer les demandes des clients dans les étages Cette opportunité est disponible pour un contrat à d'apprentissage dès le mois de septembre 2025 pour une durée d'un ou deux ans. Nous vous attendons si : * Vous êtes actuellement étudiant.e en Bac+2, Bac+3 ou Master en Hôtellerie-restauration / Tourisme * Vous avez déjà une première expérience dans l'hôtellerie ️ * Vous êtes positif.ve et votre sourire est votre meilleur allié * Vous êtes à l'écoute et savez faire preuve d'une réelle empathie pour satisfaire au mieux nos clients * Vous avez un sens aigu du détail * Vous êtes à l'aise en anglais à l'oral et à l'écrit, of course * Vous pratiquez les gestes écoresponsables et êtes motivés pour vous impliquer dans nos engagements en matière de développement durable ️ Nous rejoindre, c'est aussi : * Avoir accès à notre application partenaire pour améliorer votre pouvoir d'achat grâce à des offres pour des voyages, des activités, des parcs d'attractions, des achats de la vie courante (grandes surfaces), des abonnements à des salles de sport, des divertissements (places de cinéma, compte musique) soit plus de 100 000 avantages * Profiter d'une prise en charge de son titre de transport à hauteur de 75% * Bénéficier des avantages Friends & Family sur l'hébergement et le F&B des établissements gérés par Madeho * Avoir accès gratuitement à une assistante sociale pour un accompagnement personnalisé * Pouvoir être membre du Comité de Développement Durable de MADEHO et mettre en place des actions RSE * Profiter d'une prise en charge de sa mutuelle à hauteur de 75%