POSTE : Responsable Recouvrement H/F DESCRIPTION : ÉVOLUEZ AVEC NOUS Imaginez un monde où les hôtels ne sont plus seulement des lieux pour dormir, mais de véritables espaces de vie, accessibles quelques heures en journée. C'est cette vision que nous portons chez Dayuse. Nous rejoindre, c'est faire partie d'une équipe internationale, curieuse et passionnée, où chacun peut apporter ses idées, avoir un réel impact et contribuer à transformer l'expérience hôtelière. Notre culture repose sur la pluralité, le mérite, l'humilité, l'excellence du service et l'ambition. Un environnement où vous pouvez grandir, apprendre et participer à la transformation d'un secteur entier. Prêt(e) à écrire la suite de l'histoire avec nous ? VOTRE FUTURE ÉQUIPE Dayuse.com recherche son futur Responsable Recouvrement pour rejoindre l'équipe Finance. L'objectif principal de cette équipe est d'être la boussole financière de Dayuse, garantissant la fluidité de nos flux de trésorerie et la solidité de nos fondations pour soutenir notre hypercroissance. Au sein de cette équipe internationale et agile, composée de 12 personnes dont 2 autres cash collector, votre rôle sera crucial pour le bon fonctionnement de l'ensemble de l'entreprise. VOTRE IMPACT En tant que Responsable Recouvrement, vous serez la pierre angulaire de la santé financière de Dayuse.com. Votre mission ne se résume pas à relancer des paiements ; vous êtes le gardien de notre trésorerie, le partenaire des équipes commerciales et le garant d'une relation client saine et durable. Vous aurez un impact direct sur la réduction de l'encours de créances et l'optimisation de notre DSO (Délai Moyen de Paiement), des indicateurs vitaux pour notre croissance. Votre rigueur, votre diplomatie et votre capacité à résoudre des problèmes complexes seront les clés de notre succès commun. VOS MISSIONS AU QUOTIDIEN - Pilotage de la relation client : Vous serez en charge du recouvrement des créances B2B, en entretenant une communication proactive et positive avec nos partenaires hôteliers. - Management d'équipe : Vous encadrerez et accompagnerez une équipe de 2 cash collector sur notre bureau parisien. - Analyse et Reporting : Vous analyserez les données de paiement par pays et par segment pour identifier les retards et prioriser vos actions, en utilisant des outils comme Netsuite et Excel pour optimiser votre stratégie de relance. Vous reporterez vos données analyser et interpreter afin d'aider aux prises de décisions stratégiques. - Résolution des litiges : Vous collaborerez étroitement avec les équipes Sales et Account Management pour résoudre les différends ou erreurs de facturation dans les plus brefs délais (objectif de 48h). - Amélioration continue : Vous proposerez et mettrez en place des solutions de paiement et des processus pour réduire le DSO, en contribuant activement à l'efficacité de l'équipe Finance. - Partenariats stratégiques : Vous identifierez et établirez des relations avec des partenaires de recouvrement légaux à l'international pour soutenir notre expansion. VOS OBJECTIFS POUR UNE PRISE DE POSTE RÉUSSIE - À 6 mois : Vous aurez réduit l'encours des créances de plus de 12 mois - À 12 mois : - Vous aurez contribué à la réduction de notre DSO de 10%. - Vous aurez identifié et mis en place des partenariats avec au moins 2 agences de recouvrement légal dans des pays clés. VOTRE PROFIL - Vous justifiez d'au moins 5 années d'expérience en Cash Collection B2B et maîtrisez les techniques de relance et de négociation. - Vous êtes bilingue en anglais - Vous êtes à l'aise avec les outils d'analyse de données (Excel, TCD) et idéalement, vous avez déjà travaillé sur un ERP de type Netsuite. - Vous faites preuve d'une grande rigueur et d'une forte orientation solution, capable de dénouer des situations complexes en toute autonomie. - Adhésion à notre culture : Vous êtes ambitieux(se), humble et orienté(e) vers l'excellence du service, des valeurs clés pour réussir chez Dayuse. - Vous maitrisez au moins une langue étrangère autre que l'anglais INFOS COMPLÉMENTAIRES - Jusqu'à 2 jours de télétravail par semaine. - Un package salarial attractif (Fixe + Variable + plan d'intéressement). - Des tickets restaurant (Swile) de 10€, pris en charge à 50%. - 25 jours de congés + 6 RTT par an. - Une mutuelle d'entreprise ALAN remboursée à 50%. - Prise en charge à 50% de votre titre de transport (Navigo). - Un Welcome Campus pour votre intégration et pour découvrir toutes les équipes. - Des bureaux en plein coeur de Paris (9e arrondissement). LE PROCESSUS DE RECRUTEMENT Entretien de qualification (30 min) : Avec notre équipe Recrutement pour échanger sur vos aspirations et valider l