POSTE : Teleoperateur·trice H/F DESCRIPTION : SUIVI ET MISE A JOUR DU PLANNING D INTERVENTIONS. ORGANISATION DES INTERVENTIONS SELON PLANNING ET LES DISPONIBILITES DES CLIENTS. ANTICIPATION DES INTERVENTIONS ( APPEL DU CLIENT, VERIFICATION DES CONDITIONS D'INTERVENTION) SUIVI ADMINISTRATIF DES INTERVENTIONS ET CLOTURES. CONTROLE DES PHOTOS REALISEES LORS DE LA CLOTURE DE L INTERVENTION. CONTROLE DES COMPTES RENDU D INTERVENTION ( QUALITE QUANTITE MOTIFS D ECHECS EVENTUEL ET PERTINENCE ). GESTION DES APPELS ENTRANTS ET SORTANT. REALISATION DES TACHES ADMINISTRATIVES DIVERSES : FACTURES ATTACHEMENT SOUS TRAITANTS PERMISSIONS DE VOIRIES . PROFIL : VOUS AVEZ DEJA OCCUPE UN POSTE AVEC DES MISSIONS SIMILAIRES. VOUS FAITES PREUVE AVANT TOUTE AUTRE CHOSE DE DYNAMISME ET D UN EXCELLENT RELATIONNEL. TRES A L AISE AU TELEPHONE VOUS VOUS ADAPTEZ A VOS DIFFERENTS INTERLOCUTEURS ET VEILLEZ A REPRESENTER POSITIVEMENT LA sOCI2T2 DANS TOUTES VOS INTERACTIONS. POTENTIELLEMENT CONFRONTE (E) A DES INTERLOCUTERUS MECONTENTS VOUS SAVEZ DESAMORCER LES TENSIONS ET N ESTES PAS SENSIBLE A DES INTERACTIONS QUI PEUVENT ETRE DESAGREABLES. CURIEUX/SE VOUS METTEZ VOTRE CAPACITE D APPRENTISSAGE A CONTRIBUTION POUR VOUS FORMER AUX TECHNICITES ET OUTILS INFORMATIQUES DU METIER ET GAGNER EN EXPERTISE ET EN EFFICACITE DANS LA REALISATION DE VOS MISSIONS.