Au sein du service SAV et pièces de rechange, vous êtes un interlocuteur clé pour nos clients et contribuez directement à la qualité du service après-vente. Vos principales responsabilités : - Accueillir les clients et recueillir leurs demandes SAV avec professionnalisme - Identifier les besoins en pièces détachées et assurer la disponibilité du stock - Coordonner et suivre les réparations en garantissant le respect des délais - Assurer la gestion administrative : facturation, suivi de dossiers clients, garanties - Être en lien direct avec l'atelier et le bureau d'études pour proposer des solutions techniques adaptées De formation Bac+2 à Bac+4 (technique, mécanique), vous justifiez d'une première expérience réussie en service après-vente ou gestion de pièces détachées (industrie, automobile, poids lourds, engins agricoles, manutention.). Vous vous distinguez par : - Votre sens du service client et vos qualités relationnelles - Votre capacité à identifier rapidement les besoins techniques et proposer des solutions - Votre rigueur et votre organisation dans le suivi administratif et logistique - Votre réactivité et polyvalence pour gérer plusieurs demandes simultanément Une expérience en environnement industriel ou véhicules spéciaux est un atout