Au sein du département Développement informatique, vous travaillez à la cellule Maintien en Conditions Opérationnelles (MCO) des applications du groupe Le domaine fonctionnel couvert est de l'IARD en BtoB, et de l'Assurance de Personne. Les incidents sont remontés par les métiers, dans l'outil JIRA, via le Centre de Service, équipe support niveau 1 qui remonte les incidents applicatifs à notre cellule MCO, équipe support niveau 2, dont vous faites partie. Vous analysez l'incident (ou la demande d'intervention), identifiez la correction ou la solution de contournement à apporter pour clore l'incident au plus tôt. Lorsque l'analyse est trop longue ou trop complexe, vous prenez la décision de transférer le ticket au support niveau 3, qui prendra le relais. Vous êtes pleinement intégré dans l'équipe MCO, mais également en relation étroite avec le Centre de service. Vous échangez avec les métiers eux-mêmes, que vous sollicitez pour reproduire l'incident en environnement de test, et pour effectuer des tests de recette et des tests de non-régression. Vous vous sentez responsable de la résolution de vos tickets, et vous vous attachez à les amener en production, dans le respect des procédures en vigueur. Vous êtes confirmé sur la pratique de l'IBM i, et dans les langages RPG, Free RPG et Adelia, avec 5 à 10 ans de pratiques de développement sur l'IBM i. Vous maitrisez également SQL et les fonctions/procédures SQL. Rigoureux, analytique, avec un fort esprit d'équipe et de partage du savoir, vous savez également appeler à l'aide lorsque les délais deviennent trop tendus. Vous aimez le challenge que constitue chaque fois la recherche du bug, la conception de la solution, et sa mise en œuvre. Vous avez le goût de la formalisation, pour mettre à jour les documentations nécessaires, à commencer systématiquement par le ticket JIRA lui-même. Idéalement vous avez une pratique régulière de JIRA, et vous avez pratiqué les webservices. Le poste est ouvert en prévision du départ à la retraite d'un membre expérimenté de l'équipe MCO : vous recevrez un transfert de connaissance important sur les premières semaines de votre intervention. Le poste est immédiatement disponible, avec idéalement un démarrage tout début janvier 2026. La règle de gestion du télétravail est de faire 3 jours de présence par semaine mais ce dispositif est aménageable, dans la mesure du raisonnable. Le poste est basé à Mérignac, à côté de Bordeaux, dans les locaux du client : restaurant d'entreprise, salle de repos, vestiaires et salle de sport, cours disponibles délivrés gratuitement à la pause déjeuner ou en fin d'après-midi.