Descriptif du poste:\n\nÀ propos de l'entreprise\nLexisNexis Risk Solutions est un leader mondial dans le domaine de la technologie et de l'analyse de données, s'attaquant à certains des défis les plus complexes et les plus significatifs au monde - de la lutte contre la cybercriminalité à la création d'expériences fluides pour les utilisateurs légitimes.\n \nÀ propos de l'équipe\nSouhaitez-vous rejoindre une organisation commerciale leader sur son marché ?\nNotre équipe commerciale accompagne les entreprises dans la résolution de problématiques complexes liées au risque, à la fraude, à l'identité et à la conformité. Vous rejoindrez une équipe performante au sein d'une activité en forte croissance, appartenant à un groupe international du FTSE 100 reconnu mondialement pour son expertise et son innovation.\n \nÀ propos du poste\nEn tant qu'Account Executive chez LexisNexis Risk Solutions, vous serez responsable de la gestion et du développement d'un portefeuille de clients existants. Votre mission consistera à assurer le renouvellement des contrats, développer l'adoption de nos solutions et identifier de nouvelles opportunités de croissance (upsell et cross-sell).\nVéritable partenaire de confiance, vous développerez des relations solides avec vos clients afin de comprendre leurs enjeux et de les accompagner dans l'optimisation de l'utilisation de nos solutions.\nEn collaboration avec les équipes internes, vous contribuerez à la satisfaction client, à la fidélisation et à la croissance du chiffre d'affaires sur votre territoire.\n \nResponsabilités\n* Gérer un portefeuille de clients existants et être leur principal point de contact.\n* Développer des relations durables afin d'assurer un haut niveau de satisfaction et de fidélisation.\n* Piloter l'ensemble du cycle de renouvellement des contrats en garantissant leur renouvellement dans les délais.\n* Identifier, qualifier et développer les opportunités d'upsell et de cross-sell afin de générer des revenus additionnels.\n* Suivre la santé des comptes, identifier les risques de manière proactive et mettre en place les actions correctives appropriées.\n* Assurer l'onboarding et dispenser des formations adaptées aux nouveaux utilisateurs ainsi qu'aux clients existants.\n* Collaborer avec les équipes internes afin de résoudre les problématiques clients et garantir une expérience fluide.\n* Maintenir des données CRM précises ainsi que des prévisions commerciales fiables.\n* Fournir des reportings réguliers à la direction sur les performances commerciales et l'activité des comptes.\n\nProfil recherché:\n\nProfil recherché\n* Expérience avérée dans la gestion d'un portefeuille clients et l'atteinte d'objectifs de renouvellement et de croissance du chiffre d'affaires.\n* Excellentes compétences en communication et en développement de relations clients, y compris par téléphone.\n* Approche proactive, empathique et orientée résolution de problèmes.\n* Organisation rigoureuse et grand sens du détail, avec la capacité de gérer plusieurs priorités simultanément.\n* Solides capacités analytiques et de résolution de problèmes afin d'identifier les tendances et opportunités de croissance.\n* Capacité à s'adapter rapidement et à collaborer efficacement avec des équipes pluridisciplinaires.\n* Forte orientation résultats, avec un focus sur la satisfaction client et la croissance commerciale.\n* Maîtrise courante du français et de l'anglais indispensable.\n* Expérience des outils CRM (Salesforce idéalement).\n* Expérience en gestion de comptes ou dans une fonction commerciale impliquant des interlocuteurs décisionnaires.\n* Connaissance des méthodologies de vente structurées (MEDDPICC, SPIN ou équivalent).