Descriptif du poste:\n\n MISSION\nGarantir une gestion administrative après-vente fluide, fiable et conforme : contrôle des dossiers, facturation, garanties et suivi client.\nVous contribuez directement à la satisfaction client et à la performance de l'atelier au sein de la concession Peugeot Citroen de Buchelay, dans un environnement de travail moderne.\n Vos actions clés :\n Administration\n* \nContrôle des OR avant facturation\n* \nVérification des données client/véhicule\n* \nSuivi et archivage des dossiers\n Facturation\n* \nPréparation, édition, encaissements, avoirs et clôture de caisse\n Garanties\n* \nConstitution et suivi des dossiers\n* \nDemandes de remboursement\n* \nGestion des refus et contrats d'entretien\n Relation client\n* \nInformation sur l'avancement des dossiers\n* \nRelances\n* \nPréparation des restitutions\n Coordination atelier\n* \nSuivi des OR\n* \nÉchanges avec les équipes\n* \nSignalement des anomalies\n Rythme de gestion :\nHebdomadaire : suivi des OR anticipés, relance devis, contrôle garanties et factures, suivi véhicules en attente.\nMensuel : contrôle qualité, reporting, suivi des remboursements, analyse des écarts et amélioration continue.\n Exigences clés :\n* \nDossiers conformes et complets\n* \nFacturation juste et réalisée dans les délais\n* \nRespect strict des procédures\n* \nRéactivité et sens du détail\n\nProfil recherché:\n\n PROFIL RECHERCHÉ\n* \nOrganisation et rigueur irréprochables \n* \nSens du service client et excellent relationnel \n* \nCapacité à prioriser et gérer plusieurs tâches \n* \nEsprit d'équipe et communication fluide \n* \nDiscrétion et professionnalisme \n* \nÀ l'aise avec les outils informatiques \n OBJECTIFS\nÊtre le pilier administratif de l'après-vente pour fluidifier l'activité, garantir une expérience client optimale et permettre aux équipes de se concentrer sur le développement et la performance de l'atelier.\n Rejoindre Vauban Buchelay, c'est aussi intégrer un environnement de travail moderne, pensé pour accompagner votre réussite au quotidien.