Descriptif du poste: Vous souhaitez démarrer ou développer votre carrière dans une entreprise innovante et à impact positif ? Rejoignez Ecrobotix SA pour accélérer la digitalisation d'une agriculture durable ! Notre équipe dynamique et internationale recrute un(e) technicien(ne) support pour un poste basé à Paris 13e arrondissement. Vos missions : * Support de niveau 1 : Assistance, résolution d'incidents, réponses aux demandes fonctionnelles (50%) * Support de niveau 2 : Analyse des demandes fonctionnelles et transmission aux équipes techniques (50%) * Tests fonctionnels lors des mises à jour ou de l'ajout de nouveaux modules * Rédaction de documentation utilisateur (procédures, guides, FAQ) * Formation et accompagnement des utilisateurs sur les fonctionnalités courantes de l'ERP * Contribution à l'amélioration des processus métiers dans l'ERP (réflexion, paramétrage simple, remontée des besoins) Avantages : * Poste basé à Paris 13, dans un environnement de travail en coworking moderne et convivial * Télétravail possible 1 à 2 jours par semaine * Mutuelle Alan prise en charge à 100 %  * Remboursement du Pass Navigo à 100 % * Ticket restaurant de 12 € Profil recherché: * Minimum 1 an d'expérience en paramétrage d'un ERP et analyse d'erreur dans l'ERP via les logs * Débutants acceptés avec une première expérience (stage, alternance, CDD...) significative * Expérience en extraction de données et de manipulation de données * Expérience avec Odoo (ou autre ERP) appréciée / La connaissance d'Odoo est un plus * Bonne compréhension des processus métiers (achats, ventes, logistique, comptabilité) * Gestion des tickets utilisateurs (mises à jour, priorisation) * Maîtrise du français (oral/écrit), bonnes connaissances en anglais professionnel * Bonnes capacités d'analyse et de résolution de problèmes * Sens du service et de l'accompagnement des utilisateurs * Capacité à vulgariser des concepts techniques