POSTE : Assistant Relation Client H/F DESCRIPTION : CONTACT RH Romans recherche un assistant relation client H/F à Pont de l'Isère pour une mission en intérim jusqu'à fin Décembre 2026, pour une Vous travaillerez pour une PME industrielle dont le métier est la fabrication et l'assemblage d'appareils mécaniques. Vous assurez un premier niveau de réponse auprès des clients. Vous traitez ce que vous pouvez résoudre, puis vous orientez les sujets techniques vers les bons interlocuteurs. Vous échangez avec les clients, les équipes techniques et les personnes chargées des formations. Il faut passer d'un appel à un suivi administratif sans perdre les priorités du jour. Les missions s'articulent autour du traitement des demandes et du suivi du service : - Réceptionner les appels entrants (70 % du temps au téléphone) et qualifier chaque demande client avec précision. - Traiter les demandes de premier niveau et orienter les sujets techniques. - Enregistrer les demandes et assurer leur suivi jusqu'à clôture. - Suivre les indicateurs hebdomadaires et mensuels, puis produire les tableaux de bord et rapports. - Gérer le planning de l'équipe Assistance Technique, les déplacements, les congés et absences. - Apporter un appui administratif et archiver les rapports de visite de chantier. - Organiser les formations internes et coordonner les formations clients. Vous utilisez des tableaux partagés et des outils de suivi pour garder des dossiers fiables. Les demandes avancent au fil des appels, des relances et des points hebdomadaires. Mission de renfort jusqu'à fin 2026. - Horaires de journée : 8h00-12h00 / 13h30-17h00 - Temps de travail : 37h50 par semaine PROFIL : Ce poste demande une personne à l'aise dans le contact, capable de garder méthode et calme quand les sollicitations s'enchaînent. Aucun diplôme particulier n'est exigé ; votre savoir-être, votre écoute et votre organisation priment. - Vous avez une vraie aisance téléphonique et un relationnel simple avec des interlocuteurs différents. - Vous gérez plusieurs sujets en parallèle sans perdre de vue les priorités du service. - Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques, la saisie et la rédaction de messages.