POSTE : Agent d'Exploitation Pc Radio H/F DESCRIPTION : Vous jouez un rôle central dans la coordination du réseau en temps réel et l'accompagnement de nos conducteurs(trices). 1. Gérer et animer le PC Radio Assurer le respect des consignes, de la prise à la fin de service Veiller au bon fonctionnement du SAEIV et à la bonne prise de service des conducteurs Accompagner les conducteurs(trices) en diffusant les informations réseau (travaux, déviations, incidents) Porter assistance en cas d'accident ou événement perturbateur Gérer la planification immédiate et à court terme (absences, services TAD) Actualiser les reportings (main courante, tableaux de bord, mails) Assurer des permanences radio week-end et jours fériés Assurer le remplacement des véhicules selon les arrêts des véhicules en lien direct avec le service Maintenance Renseigner et accompagner les conducteurs(trices) au quotidien en transmettant, en temps réel, toutes les informations relatives aux dysfonctionnements sur le réseau (déviations, travaux, accidents) Assister et accompagner les salariés en cas d'accident/ incidents Gérer et préparer la planification immédiate et à court terme des absences et des services TAD Renseigner et tenir à jour les différents reporting (main courante, tableau de gestion, mail, etc.) Assurer les permanences radio le week-end et jours fériés selon les roulements et les besoins 2. Assurer la conduite si nécessaire Remplacer ponctuellement un conducteur ou un véhicule sur le réseau Contribuer à la lutte contre la fraude et assurer la perception des recettes Assurer les remplacements de véhicules sur le réseau Assurer le remplacement ponctuel et spontané d'un(e) conducteur(trice) absent(e) 3. Garantir la qualité, la sécurité et la conformité Veiller au respect de la ponctualité et de la qualité de service Contrôler l'application du code de la route et des procédures internes Suivre les situations liées à la sécurité ou à la sinistralité 4. Participer à des projets transversaux Contribuer aux actions et chantiers menés par la Direction sur demande Prime 13e mois / prime vacances, prime d'ancienneté, CSE, mutuelle avec participation à 60% PROFIL : Formation & qualifications Formation dans le domaine du transport (souhaitée) Permis B obligatoire Permis D et FIMO voyageurs à jour (souhaités) Expérience professionnelle Première expérience en conduite de voyageurs requise Connaissances réglementaires Maîtrise de la réglementation sociale européenne (RSE) Compréhension des règles relatives aux temps de conduite et de repos Compétences et savoir-être Aisance relationnelle et excellente communication orale Capacité à accompagner, informer et expliquer auprès des conducteurs et des usagers Sens du service public et posture professionnelle adaptée Organisation & gestion des situations Personne méthodique, rigoureuse et organisée Capacité à gérer les priorités, notamment en situation d'urgence ou d'imprévu Bonne gestion du stress et sens de la diplomatie Compétences numériques Maîtrise des outils bureautiques et logiciels informatiques courants Aisance avec les outils de suivi et de gestion de l'exploitation