Description du poste : Vous rejoignez une équipe IT et vous avez en charge le support aux utilisateurs et la maintenance de l'infrastructure informatique de l'entreprise. A ce titre, vos missions principales sont les suivantes : Vous gérez les connexions à l'outil de ticketting, vous réalisez le traitement des tickets demandes et incidents. Vous effectuez un compte rendu d'activité hebdomadaire. Description du profil : Vous disposez d'une première expérience sur un poste similaire. Vous avez des bases en sécurité informatique ainsi qu'une expérience avec des solutions de ticketing. Autonome, rigoureux(se) et doté(e) d'un excellent sens du service, vous êtes capable de fournir un support utilisateur de qualité et de rédiger une documentation claire et structurée.