POSTE : Responsable Pilotage de la Performance & Amélioration Continue H/F DESCRIPTION : Rattaché à une équipe transverse de type PMO et en lien étroit avec le Responsable de l'activité, vous aurez notamment pour missions de : - Accompagner le Responsable de l'activité dans l'analyse de sa performance, l'identification de ses enjeux et la définition des actions à mener ; - Apporter une vision transverse et une prise de recul sur le fonctionnement de l'activité afin d'identifier les axes d'amélioration ; - Structurer et faire évoluer les dispositifs de pilotage de la performance : KPI, tableaux de bord, reportings et instances de gouvernance ; - Analyser les résultats et les dysfonctionnements afin d'en identifier les causes et de formuler des recommandations concrètes ; - Piloter des projets d'amélioration continue, d'organisation et d'optimisation des processus, de l'analyse du besoin jusqu'à leur mise en oeuvre ; - Accompagner les équipes dans le déploiement des évolutions et mesurer leur impact sur la performance ; - Se plonger ponctuellement dans les problématiques opérationnelles afin de comprendre les enjeux terrain et proposer des solutions adaptées ; - Contribuer au pilotage de prestataires externes, au suivi de leur performance et de leurs engagements, en lien avec les équipes dédiées ; - Préparer et participer aux différentes instances de pilotage et de gouvernance, auprès d'interlocuteurs internes et externes ; - Contribuer à la structuration des procédures et au suivi des sujets de risques et de conformité liés à l'activité. PROFIL : Vous disposez d'une expérience confirmée en pilotage de la performance, transformation, organisation ou amélioration continue. Vous avez idéalement évolué dans un environnement de conseil en transformation/performance opérationnelle, complété par une expérience au sein d'une entreprise, ou avez occupé une fonction transverse comparable en interne. Vous êtes capable de prendre de la hauteur sur une activité tout en vous plongeant dans son fonctionnement opérationnel lorsque cela est nécessaire. Vous maîtrisez l'analyse de la performance, la structuration de KPI et de reportings ainsi que la conduite de projets d'amélioration et de transformation. Une expérience du pilotage de prestataires externes et du suivi de leurs engagements de service constitue un réel atout. La confidentialité de votre candidature est assurée.