POSTE : Assistant Supply Chain & Support Polyvalent H/F DESCRIPTION : Localisation : Lille centre Expérience requise : 1 à 2 ans d'expérience souhaitée Démarrage : septembre 2025 Descriptif du poste Rattaché(e) à l'équipe de déploiement, tu seras sous la responsabilité directe de notre Chef de projet déploiement. Tes missions seront variées et stimulantes : Déploiement : - Préparer et configurer du matériel digital pour le déploiement chez nos clients. - Gérer l'envoi du matériel pour les déploiements et les supports. - Accompagner les clients dans l'installation et la formation à l'exploitation de nos produits. Support : - Qualifier les tickets d'incidents reçus et les traiter en fonction de leur priorité. - Diagnostiquer les dysfonctionnements des matériels et des équipements et apporter des solutions adaptées. - Mener le suivi de la satisfaction client et garantir la qualité de service lors des échanges. - Identifier les opportunités d'amélioration de nos processus et de nos produits, en collaboration avec les équipes concernées. - Communiquer aux clients les informations sur les mises à jour des fonctionnalités de nos logiciels et équipements. Déroulement des entretiens - Premier échange (15-30 min) : Tu échanges par téléphone avec notre responsable RH ou Chef de projet déploiement. L'objectif est d'exposer ton parcours, tes attentes et de mieux te connaître au-delà des lignes de ton CV. - Entretien avec ton futur manager et le responsable RH (30-45 min) : Tu rencontreras le Chef de projet déploiement pour discuter plus en détail de tes compétences et de tes motivations. - Entretien linguistique (1h) : Si nécessaire, un entretien pourra être organisé pour évaluer tes compétences en anglais. Nous nous engageons à te donner une réponse sous 72h après chaque étape du processus. Pourquoi nous rejoindre ? - Une entreprise à taille humaine, qui a à coeur l'innovation et le jeu. - Des locaux situés en plein coeur de Lille. - Un environnement de travail stimulant et collaboratif. - Des avantages attractifs : mutuelle prise en charge à 70%, tickets restaurant (carte Swile), remboursement des transports. - Un processus de recrutement rapide. PROFIL : Ton profil - Tu as une formation Bac +2/3 en logistique, supply chain, ou un domaine similaire. - Tu es polyvalent(e), organisé(e), et avez une bonne capacité d'analyse. - Tu maîtrises l'anglais à un niveau professionnel (écrit et oral). - Tu es orienté(e) satisfaction client. - Des connaissances en langage de programmation seraient un atout supplémentaire.