Nous recherchons un Technicien Helpdesk / Proximité (H/F) pour l'un de nos clients basé à Orléans. YOUR DAILY LIFE * Répondre aux sollicitations entrantes des utilisateurs * Etablir un diagnostic des incidents rencontrés * Guider l'utilisateur dans les manipulations à faire sur son poste de travail ou prendre la main à distance pour la résolution de l'incident * Assurer un suivi du traitement d'incident, de la prise en charge jusqu'à la clôture, grâce à l'outil de ticketing * Transférer aux équipes concernées les incidents qui ne sont pas dans votre périmètre d'actions * Support de proximité des utilisateurs Technical skills * Kubernetes * Cloud (AWS, GCP, Azure,.) * Linux * Flux, Helm * MongoDB (Atlas) * Terraform * Logstash, Opensearch * Datadog, Dynatrace * Github * Cloudflare * Java (exploitation JVM) Soft skills * Vous justifiez d'une expérience minimale de 3 ans sur les infrastructures informatiques modernes (cloud : GCP, AWS, ainsi que Kubernetes). * Vous avec une expérience de la production critique * Vous avez travaillé dans un environnement Devops/Gitops/infrastructure as code. * Dynamique et motivé(e), vous appréciez le travail en équipe. * Vous avez le sens de l'amélioration continue (agilité, SRE) * Vous êtes autonome et rigoureux(se), avec une forte capacité d'adaptation et une volonté de s'investir dans vos missions. * Vous avez le sens des responsabilités, un comportement constructif. * Des connaissances sur le fonctionnement des APIs (REST, SOAP) et API management seraient un plus.