- Identifier avec les utilisateurs en agence des opportunités d'amélioration des processus et des modes de fonctionnement, - Proposer des applications, cartographier les données, présenter les bénéfices, - Concevoir des applications Titan ou des workflows IA o Titan DXP est un logiciel qui permet de créer des flux ou de gérer des documents en s'appuyant sur les données constituées lors de l'usage de Salesforce Field Service. o L'acquisition de la connaissance sur le logiciel Titan DXP fait partie du poste proposé, - Tester les solutions avec les utilisateurs et les améliorer en continu, - Former les équipes (assistantes, commerciaux, fonctions support) à l'utilisation des nouveaux outils et applications, - Interagir si nécessaire avec le centre de compétences Salesforce basé en Allemagne, - Mesurer les gains obtenus (par exemple : temps gagné, réduction des erreurs, satisfaction utilisateurs, qualité des données) et proposer des évolutions si nécessaire - Expérience junior acceptée - Forte empathie et capacité à comprendre les métiers et les besoins terrain - Forte appétence pour l'IA, bases en programmation - Curiosité, bon relationnel, engagé - Bon niveau d'anglais, - Une expérience avec Salesforce est un plus