Intégré(e) à une promotion de 12 collaborateurs en formation, vous suivez une formation théorique dans notre centre de formation (Paris 19ème) et des phases pratiques (sur un de nos 5 sites : Noisy le Grand, Rosny-sous-Bois, Bobigny, Aulnay et Saint-Denis). Vous serez formé(e) sur : - L'organisation et l'environnement Caf dans l'institution de la Sécurité sociale - Les dispositifs législatifs - Les applicatifs métiers - Les modalités d'accueil Une certification interne pourrait être organisée pour valider vos acquis Affecté(e) sur l'un de nos sites, vous serez essentiellement en situation de front office. Vos missions en tant que Conseiller(ère) Service à l'Usager seront : - d'accueillir, renseigner et orienter les allocataires (accueil physique, téléphonique, mail) - de réaliser un diagnostic des situations allocataires sur site (en tout venant ou sur rendez vous) - de mettre en application la réglementation et les procédures - de rechercher des informations complémentaires auprès des allocataires afin de mettre à jour leur situation. Vous disposez: - Des aptitudes relationnelles - Une appétence pour le travail d'équipe - Une expérience en gestion administrative confirmée - Des qualités d'apprentissage et d'analyse. Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau Bac à Bac + 2 et vous avez une expérience ou une appétence pour la relation clients. La rémunération proposée est de 1 917.57 Euros/brut par mois sur 14 mois. Le processus de sélection comportera plusieurs étapes : 1. Passage du test AssessFirst : https://afir.st/Elkx16CbAAFnn7AI 2. Entretien individuel de recrutement 3. Un test écrits de compréhension de français. Clôture des candidatures : 1er octobre 2026 Mobilité requise : déplacements possibles en dans le département de la Seine-Saint-Denis et à Paris 19ème. DIVERSITÉ ET INCLUSION : NOTRE ENGAGEMENT Entreprise socialement responsable, la Caf est un acteur de la diversité et l'égalité des chances, dans ce cadre, la formation Conseiller Service à l'Usager, est ouverte aux candidats en situation de handicap. Evolution professionnelle possible vers le métier de Médiateur social Expert et de Gestionnaire Conseil Allocataires