Sous la responsabilité hiérarchique du DRH, du cadre supérieur de pôle et du cadre de santé de l'unité. Sous la responsabilité fonctionnelle de la coordinatrice des secrétariats médicaux, de la référente cadre des secrétariats d'hospitalisation et des chefs de service. Traite et coordonne les opérations et les informations médico-administratives du patient. Conformément aux règles déontologiques de la profession, elle est soumise au respect du secret professionnel et au respect des patients Accueillir et orienter des personnes, des publics (physiquement ou au téléphone) Connaître et maîtriser l'outil informatique et les outils bureautiques Maitriser la terminologie médicale couramment utilisée Identifier, analyser, prioriser et synthétiser les informations relevant de son domaine d'activité professionnel Analyser et optimiser un/des processus Evaluer la pertinence, la véracité des données et/ou informations Organiser et classer des données, des informations, des documents de diverses natures Traiter et résoudre des situations agressives ou conflictuelles Identifier/analyser des oublis de gestion (dictée de compte rendu, validation en attente et suivi..) en rechercher les causes, définir les moyens d'y pallier Transférer un savoir-faire, une pratique professionnelle Savoir être : Sens du travail en équipe et de l'organisation Bonne capacité d'écoute et de concentration Implication et esprit d'initiative Rigueur, méthode et bon sens Adaptabilité aux situations nouvelles et aux changements Disponibilité et réactivité Capacité d'analyse et de jugement Maitrise de soi