Au sein du service Relation Clients, vous interviendrez sur des tâches essentielles de gestion et administration des ventes clients. Vos missions couvriront notamment : - Enregistrement et suivi des commandes clients - Vérification, correction et mise à jour des données du portefeuille clients - Gestion, contrôle et optimisation des bases de données clients dans un environnement certifié exigeant - Edition de la facturation et relance clients - Contribution à la satisfaction client et gestion des réclamations clients - Collaboration à des projets d'amélioration continue - D'autres missions pourront vous être confiées en fonction de l'actualité de l'entreprise et du serviceDe formation BAC+2/3, vous avez une expérience probante en ADV. Les compétences et qualités recherchées sont : - Compétences techniques : appétence pour la gestion de données et maîtrise des outils informatiques (Tableaux croisés dynamiques) - Orientation client : sens de l'écoute et de la collaboration avec les clients - Rigueur et sens du détail : vous êtes organisé et savez gérer des flux importants de données - Autonomie et esprit d'équipe : capacité à travailler proactivement en polyvalence et collaboration constante - Ce que nous offrons : - Mutuelle, intéressement, tickets restaurant - Locaux modernes accessibles en transports en commun