Entreprise leader sur le marché français du Jouet, nous recrutons un/e Assistant/e ADV pour renforcer notre équipe. Au sein du service Administration des Ventes, vous prenez en charge le suivi d'une partie de nos clients. Vos missions sont les suivantes (liste non exhaustive) : → Suivi des commandes des clients de la saisie dans notre ERP (CEGID) jusqu'à la livraison, dans le respect des procédures ADV établies et des conditions commerciales. → Interface avec les équipes commerciales terrain des régions de votre périmètre. → Communication au quotidien avec les clients (appels entrants, suivi de commandes, réclamations . ) et avec nos équipes internes (logistique, qualité, marketing). → Contacts avec les transporteurs pour le suivi des livraisons et des litiges. → Tenue à jour de la base de données clients. → Etablissement et transmission des statistiques hebdomadaires et mensuelles. → Secrétariat traditionnel, rédaction, mise en forme de courriers, envoi d'échantillons etc. → Standard téléphonique. DESCRIPTION DU PROFIL RECHERCHE : De formation supérieure, vous avez une expérience d'au moins 2 ans en ADV / assistanat administratif et commercial, où vous avez su confirmer votre sens du service. Vos qualités d'organisation, de rigueur et votre professionnalisme, votre polyvalence et votre implication seront des atouts appréciés au sein de notre structure à taille humaine. Vous avez une une parfaite maîtrise des outils informatiques (Excel, Word.), vos connaissances en anglais sont un plus. Rémunération : selon expérience Poste basé à Lisses (91) et à pouvoir immédiatement. Vous souhaitez rejoindre notre équipe ? merci d'envoyer votre cv ainsi qu'une lettre de motivation. Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 27 000,00€ à 34 000,00€ par an Horaires : * Travail en journée Lieu du poste : En présentiel Date de début prévue : 19/05/2025