Une mission d'intérêt général Nos résidences ne sont pas seulement des logements occupés par nos clients locataires, mais de véritables lieux de vie au sein desquels le bien vivre ensemble est essentiel. Vous interviendrez aux côtés de l'équipe de gestion locative de l'agence Caen Littoral basée à Caen. Sous la responsabilité de votre Responsable de Gestion Locative et Clientèle, en tant que Chargé(e) de Recouvrement Pré contentieux, vous assurerez le recouvrement amiable des impayés locataires, en assurant une gestion de proximité. En tant que Chargé(e) de Recouvrement Pré contentieux C'est assurer, - Le recouvrement amiable des impayés des locataires présents : détection des situations d'impayés, analyse des situations avant engagement de procédures - La mise en place de dispositifs de solvabilisation et d'actions sociales pour la prévention de l'impayé et le maintien dans les lieux des locataires - Le recouvrement précontentieux des locataires partis - La saisie des organismes partenaires : CAF, Banque de France, réservataires . - La participation aux comités de prévention des impayés - Le suivi administratif des différentes procédures internes : courriers de relance, prélèvement automatique, mise à jour des outils informatiques, reporting . C'est échanger, - Avec les clients en situation d'impayés - Avec les partenaires et travailleurs sociaux pour accompagner les clients - Avec le service contentieux en lui transmettant les dossiers pour lesquels le commandement de payer est resté infructueux C'est veiller, - A définir les actions de recouvrement adaptées - A la préparation adéquate des dossiers de recouvrement contentieux avant transmission aux huissiers et aux intervenants internes. Rejoindre le groupe CDC Habitat, c'est intégrer une entreprise au service de l'habitat d'intérêt public. Un groupe expert des métiers de la gestion locative, de la construction, de la rénovation de l'habitat et de la ville. Un groupe engagé pour répondre aux défis actuels. Un opérateur global, présent dans l'Hexagone et les Outre-mer, qui offre à ses 10 800 collaborateurs un cadre de travail bienveillant et la possibilité d'agir concrètement. Vous évoluerez au sein de la direction interrégionale Grand Ouest de CDC Habitat, basée à Nantes comportant des sièges régionaux à Tours, Rennes et Caen et organisée en réseau d'agences de gestion locative situées à Caen, Rouen, Le Havre, Nantes, Couëron, Rennes, Brest, Le Mans, Tours et Orléans. Le confort de vie de nos clients locataires dépend de notre écoute et de la prise en compte de leurs besoins. Leur satisfaction passe par notre capacité à les accompagner au quotidien en assurant un dialogue constant. Si vous aussi, vous partagez cette idée de notre métier, avec en plus : - des qualités relationnelles, un esprit d'équipe, une capacité à travailler de façon transversale, de la rigueur - de l'expérience dans le recouvrement et/ou des connaissances techniques et juridiques en recouvrement - une aisance avec les outils bureautiques et l'utilisation des logiciels. - Un goût du contact, une écoute active et de l'empathie Postulez ! C'est aussi intégrer un environnement de travail bienveillant : . Un management attentif à l'équilibre entre la vie professionnelle et la vie privée . Une entreprise respectueuse de la diversité et de l'égalité de traitement professionnel entre toutes et tous . Une expérience riche et apprenante Dans le cadre du processus de recrutement, - lors d'un 1er entretien, vous rencontrerez la Directrice d'Agence de Caen ainsi que le Responsable Gestion Locative et Clientèle - lors d'un éventuel 2nd entretien, vous rencontrerez la Responsable des Ressources Humaines de La Direction Grand Ouest Travailler pour le groupe CDC Habitat, c'est une belle entreprise !