L'UPEMO est une association de moyens aux services de plusieurs membres dont principalement la Mutuelle MBTP. Forte de plus de 50 ans d'expérience, la mutuelle MBTP accompagne et conseille les dirigeants, particuliers et travailleurs non-salariés du BTP dans leurs choix en matière de santé, de prévoyance et de prévention des risques. Notre expertise nous permet de proposer des contrats et des services adaptés aux besoins de chacun, nous protégeons 50 000 personnes avec un chiffre d'affaires de 50 mEUR. Notre ADN : la relation client ! Nous portons une attention particulière à notre qualité de gestion et à la proximité que nous entretenons avec nos adhérents. Faire partie de l'UPEMO c'est participer au développement d'une structure à taille humaine reconnue pour son savoir-faire, c'est occuper une fonction impliquante et stimulante dans un environnement en mutation qui se professionnalise. Intégrer les équipes de l'UPEMO, constituées de 80 collaborateurs sur Lyon, c'est rejoindre une aventure humaine et une mutuelle dynamique ! Dans le cadre d'un remplacement, nous recrutons un(e) : Responsable équipe Gestion des prestations santé et prévoyance - F/H - CDI Au sein du service Gestion, vous serez responsable de l'équipe Gestion des prestations santé et prévoyances composée d'une dizaine de collaborateurs dans une orientation qualité de service aux adhérents. Vos missions : - Organiser et piloter les activités de l'équipe et le traitement opérationnel des dossiers dans le respect des engagements clients, des procédures internes ainsi que de la réglementation en vigueur - Assurer une qualité de service et une proximité à nos adhérents - Animer l'équipe au quotidien, participer au contrôle de la production et réaliser les doubles écoutes - Accompagner l'équipe dans sa montée en compétences collective et individuelle pour atteindre les objectifs fixés - Contribuer à la définition des processus qualité et process liés aux règles de gestion et les faire appliquer, ainsi qu'à l'amélioration continue des outils - Piloter la résolution des problèmes techniques et réglementaire - Assurer la relation avec le donneur d'ordre dans le cadre de la délégation de gestion des prestations prévoyance Nos attentes : - De la curiosité, du dynamisme, de la rigueur et une bonne capacité d'analyse - Un suivi des dossiers rigoureux dans un esprit de qualité de service, en proposant des solutions aux situations rencontrées - Orienter l'activité dans un objectif de résultats et d'amélioration continue - Apprécier la proactivité, soumettre des idées et des solutions - Travail en collaboration en transverse et avec les autres managersVotre profil : - De niveau Master 2 de formation supérieure d'assurances ou école de commerce, vous justifiez d'une expérience confirmée dans le domaine des assurances de personnes - Vous maitrisez la réglementation liée à la gestion des prestations santé et prévoyance - Vous avez déjà manager une équipe (~ 5 ans) - Vous avez déjà conduit des projets de transformation d'outils et/ou une migration de données