Dans le cadre d'une mission freelance pour participer à la transformation digitale sur Microsoft Dynamics 365 pour optimiser le parcours clients de notre client. Nous recherchons un Chef de Projet Dynamics 365 expérimenté, capable de piloter de bout en bout les projets d?implémentation, d?évolution et de migration de notre solution CRM. En tant que Chef de Projet Dynamics 365, vous serez responsable de?: Piloter les projets CRM Dynamics 365 (cadrage, planning, budget, risques, qualité). Recueillir et challenger les besoins métiers auprès des équipes internes. Coordonner les équipes projet : IT internes, partenaires, intégrateurs, éditeurs. Assurer la gouvernance projet : animation des COPIL, comités de suivi, reporting. Accompagner la conduite du changement : formation, documentation, support aux utilisateurs. Garantir la cohérence de la solution avec l?écosystème SI (intégration, urbanisation, sécurité?).