POSTE : Gestionnaire Clients H/F DESCRIPTION : Vous souhaitez intégrer un Groupe en pleine croissance, solide et pérenne, et la société OVOTEAM, acteur majeur français spécialisé dans l'élaboration de produits à base d'oeufs pour la restauration et l'industrie agroalimentaire à taille humaine (4 sites industriels - 250 salariés) et filiale du groupe agroalimentaire LDC connu pour ses marques Loué, Le Gaulois, Maître Coq, Marie et Traditions d'Asie, rejoignez nous ! OVOTEAM, acteur majeur et dynamique du marché des ovoproduits (Omelettes, Œufs brouilles, Œufs pochés, Œufs liquides, Œufs durs), recrute un(e) gestionnaire clients. Rattaché(e) au Responsable service clients, vous assurez, au sein d'un portefeuille dédié client RHD et marchés publics la bonne exécution des flux de commandes jusqu'à la livraison (quantité, qualité, délais) afin de satisfaire les clients. A ce titre, vos missions principales sont : Gestion commerciale - Assurer l'enregistrement des commandes : gestion des appels, mails, et saisie des commandes dans le logiciel de gestion commerciale (ERP Infologic) - Suivre les cadenciers et veiller à la satisfaction client (quantité, qualité, délais, coût) - Répondre aux demandes clients en lien étroit avec le compte clé - Traiter les litiges éventuels (récépissé, édition des avoirs, gestion des réclamations) en relation avec les services qualité des usines et le service commercial - Mettre en avant les produits auprès des clients Organisation des livraisons - Gérer, avec les expéditions et les clients, les spécificités liées aux fériés et congés - Suivre les plannings de livraison en veillant au respect des délais - Echanger avec la production et les expéditions pour les commandes exceptionnelles Facturation - Saisir les tarifs et conditions particulières applicables en fonction des informations du commercial - Editer, contrôler et envoyer les factures aux clients en lien avec les services référentiel et la comptabilité clients - Identifier les risques potentiels avant expédition en relation avec la comptabilité clients - Participer aux actions de communication, d'image et de notoriété de l'entreprise auprès des clients PROFIL : Issu(e) d'une formation niveau Bac +2, vous justifiez d'une expérience professionnelle sur un poste similaire d'au moins 2 ans. Vous avez le goût pour le contact client et une bonne capacité relationnelle principalement au téléphone. Vous partagez les valeurs portées par le Groupe : Travail bien fait, Innovation, Responsabilité, Respect, Performance et Simplicité. Rejoignez-nous ! www.ldc.fr Vos compétences, votre mobilité et votre implication vous ouvriront des perspectives de carrière au sein du groupe LDC. La rémunération La rémunération proposée pour ce poste se compose d'un salaire fixe (x 13) + Titres restaurant + Intéressement + Participation aux bénéfices + Plan d'Epargne Entreprise Compétences : Confidentialité, Diplomate, Relationnel, Service client