POSTE : Consultant Support Applicatif - la Réunion H/F DESCRIPTION : Notre client, un groupe familial international présent sur plus de 20 territoires, recrute un(e) Consultant(e) support applicatif. La Direction des Systèmes d'Information rassemble une centaine de collaborateurs répartis entre la Martinique, La Réunion et Paris. Le poste est basé à La Réunion, au sein du pôle applicatif dédié aux métiers de la distribution. Rattaché(e) au responsable du domaine applicatif, vous intégrez une équipe à taille humaine opérant dans le secteur de la grande distribution. Vous intervenez sur la maintenance fonctionnelle des logiciels métier et des systèmes d'encaissement (notamment l'ERP METI) pour assurer la continuité opérationnelle des points de vente. Vos missions principales s'articulent autour des axes suivants : - Support et résolution d'incidents : Vous assurez le support applicatif de niveaux 1, 2 et 3. Vous analysez les dysfonctionnements, résolvez les incidents récurrents sur les caisses et les bases de données SQL, puis escaladez les cas complexes aux éditeurs. - Déploiement et intégration : Vous participez à la mise en oeuvre de nouvelles fonctionnalités applicatives et contribuez aux projets d'intégration de l'ERP en réalisant les recettes fonctionnelles. - Accompagnement des utilisateurs : Vous rédigez la documentation technique et fonctionnelle, puis assurez la formation et le conseil auprès des équipes métier sur le terrain. PROFIL : Titulaire d'une formation de niveau Bac +2 ou Bac +3 en informatique, vous justifiez d'une première expérience réussie sur un poste similaire de support applicatif. Une maîtrise des bases de données SQL et un savoir-faire éprouvé sur l'ERP METI ou sur des logiciels d'encaissement appliqués à la grande distribution sont indispensables pour réussir à ce poste. Vous disposez des compétences et qualités suivantes : - Savoir-faire technique : Pratique des outils de ticketing, maîtrise des environnements Microsoft et connaissance des bonnes pratiques ITIL. - Qualités relationnelles : Capacités d'écoute, de pédagogie et aisance relationnelle pour échanger efficacement avec les utilisateurs. - Atouts méthodologiques : Autonomie, rigueur, esprit d'analyse et sens aigu du service client. Conditions du poste - Type de contrat : CDI. - Localisation : La Réunion. - Rémunération : 30 000 € à 45 000 € brut annuel, selon profil et expériences.