POSTE : Gestionnaire ADV - Service Client H/F DESCRIPTION : En tant que Gestionnaire ADV / Service Client (H/F), vos missions incluent : * Assurer le traitement des commandes clients de A à Z, dans un contexte de forte volumétrie produit. * Gérer les litiges et réclamations * Être l'interface avec le dépositaire pour les livraisons, la facturation et les demandes d'actions correctives. * Superviser la gestion des produits périmés. * Travailler en étroite collaboration avec la supply chain pour suivre les ruptures, limitations de commandes et mises à jour des paramétrages. * Maintenir à jour les bases de données clients et les informations produit. * Répondre aux demandes clients de manière rapide, autonome et professionnelle. * Participer à l'amélioration continue du service ADV et à la fluidité des opérations internes. Notre client propose : * Une rémunération entre 34 000 € et 36 000 €. * Un accès au restaurant interentreprises (RIE) * Une place de parking * Une prise de poste ASAP * Travail essentiellement en présentiel * Intégration dans une équipe stable composée de 3 gestionnaires et une responsable, avec une forte expertise interne. Ce poste de Gestionnaire ADV / Service Client (H/F) dans le secteur pharmaceutique est une belle opportunité pour développer vos compétences dans un environnement technique et stimulant, tout en occupant un rôle clé auprès des clients. PROFIL : Le profil recherché : * Formation en gestion, administration ou domaine similaire. * Expérience en ADV ou service client, idéalement dans le secteur pharmaceutique ou un univers avec une forte volumétrie produits. * Aisance dans la gestion d'informations complexes et capacité à traiter plusieurs problématiques simultanées. * Maîtrise avancée d'Excel (TCD, RechercheV obligatoire - tests possibles). * Aisance sur les CRM * Rigueur, organisation, réactivité et sens élevé du service client. * Capacité à s'intégrer dans une équipe expérimentée. * L'anglais n'est pas requis mais constitue un atout.