Description : L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche un Responsable Service Client Web Assistant(e) de Gestion en apprentissage pour son entreprise partenaire, un accessoiriste 2 roues, et préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bac+3 ou Bac+5).Choisissez l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD ! Missions : Missions ? Service Client Web :- Répondre aux demandes clients par e-mail et téléphone- Gérer les réclamations (commandes, litiges, SAV?)- Traiter les litiges transporteurs- Participer à l'amélioration des procédures et du service client- Gérer et suivre les commandes web- Analyser et optimiser l'expérience client (avis clients, indicateurs de satisfaction?)- Conseiller les clients sur les produits et équipements 2 rouesMissions ? Support administratif et comptable - Déposer les factures fournisseurs sur la plateforme dédiée- Assurer la transmission des documents comptables Profil : Vos compétences et qualités :?Tu prépares un BTS / Bachelor (commerce, web, informatique ou équivalent)?Excellentes capacités de communication?Réactivité, sens de l'organisation, autonomie?Aisance avec les outils informatiques?Compétences rédactionnelles solides et bonne orthographe?Dynamisme, curiosité et sens de l'initiative?Force de proposition et envie d'apprendreVous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation)Poste basé à Montrouge (92)Rémunération fixe selon niveau d'études + âge, formation prise en charge à 100% par l'entreprise!Vous êtes intéressé(e) par cette offre d'emploi en alternance ? Postulez dès maintenant !