Nous recherchons actuellement un(e) assistant(e) SAV pour l'un de nos clients spécialisé dans le domaine industriel. Rattaché(e) au service après-vente, vous serez un véritable point central dans la gestion des dossiers clients et la coordination des différents intervenants. Vos missions principales : - Assurer la gestion de la hotline et répondre aux demandes des clients ; - Suivre et gérer les dossiers techniques ; - Assurer le suivi des garanties et des interventions associées ; - Organiser les déplacements des équipes (réservations hôtels, vols, logistique...) ; - Être l'interlocuteur privilégié entre les sous-traitants, fournisseurs et clients ; - Coordonner les différentes étapes des dossiers SAV ; - Assurer le lien entre les différents services internes (transport, logistique, pièces détachées...). - Vous êtes une personne polyvalente, organisée et dotée d'un excellent sens du contact. - Vous savez gérer plusieurs sujets en parallèle, prendre des initiatives et trouver rapidement des solutions. - Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques, notamment Excel. La connaissance d'un ERP type ODOO (ou SAP) serait un plus. - Un bon niveau d'anglais professionnel est souhaité afin d'échanger avec différents interlocuteurs.