POSTE : Technicien Micro Informatique H/F DESCRIPTION : Le groupe Fnac Darty recherche son ou sa futur(e) Technicien(ne) micro-informatique (f/h). Au sein de son atelier de réparation multimédia basé à Noisy-Le-Grand, vous rejoindrez les équipes de réparations spécialisées dans la micro - informatique pour accompagner les clients dans leur expérience SAV du groupe FNAC DARTY. Dans ce cadre, vos missions seront notamment : Connaître les architectures de la micro-informatique (multimédia) Diagnostiquer, réparer et finaliser votre intervention dans le respect des procédures Utiliser les outils d'entreprise nécessaires à votre activité Utiliser les outils fournisseurs (pièces détachées et tests fournisseurs) Analyser et prioriser vos réparations et les dossiers Assurer la réalisation de l'ensemble de vos prestations dans le respect des objectifs de productivité et de qualité (NPS, taux de retour et consommation de pièces) Respecter votre environnement de travail, l'intégrité des produits clients et la confidentialité en lien avec la RGPD Assurer la communication de premier niveau avec les clients externes en lien avec la partie technique : appel pour demande de mot de passe clients et accord de restauration, SMS de suivi d'étapes, rapports d'interventions Ces qualités vous seront utiles pour mener à bien vos missions : Capacité d'adaptation- d'apprentissage - de mémorisation Curiosité Travail en équipe Respect des process et sens de l'organisation Rigueur et précision Aisance relationnelle À très vite ! Salaire : selon grille PROFIL :