Dans le cadre d'un remplacement à pourvoir rapidement, nous cherchons un.e responsable de secteur sur Caen pour un CDD d'un mois minimum. Au sein du pôle Caen Sud, le responsable de secteur - parcours client travaille en étroite coordination avec deux responsables de secteur en charge du management des équipes et de la planification afin d'apporter un service de qualité aux usagers de l'association. Ses missions : - Répondre aux demandes d'information, recueillir les besoins et attentes des usagers et de leur entourage - Evaluer au domicile les besoins d'accompagnement et de prévention (perte d'autonomie, chutes, isolement, aides aux aidants). - Préparer l'intégration des prospects et s'assurer de la bonne mise en place des interventions - Assurer le suivi et les réajustements des plans d'accompagnement personnalisés - Soutenir les équipes d'intervention, les usagers et leurs aidants dans les situations complexesConnaissant, le secteur médico-social, du soin ou celui de l'aide à domicile, vous avez le sens du service client et de la relation partenariale. Vous savez identifier les difficultés, soutenir les intervenants dans leurs pratiques professionnelles. Vous savez travailler en coordination avec vos collègues et êtes force de proposition pour améliorer le fonctionnement du service. Une aisance avec les outils bureautiques et collaboratifs est nécessaire. Un véhicule de service est à disposition pour réaliser des évaluations à domicile sur Caen et alentours.