[77343] Les Floralies Le responsable qualité et gestion des risques a pour mission de : -S'inscrire dans la mission de l'établissement. - Assurer la mise en oeuvre de la politique de gestion des risques et de la qualité, en liaison avec les tutelles, la hiérarchie et le personnel, en accord avec le projet d'établissement. - Il a délégation pour conduire les opérations d'évaluation des risques professionnels. - Assurer la cohérence du plan d'actions de l'établissement, en liaison avec le directeur et la hiérarchie. - Membre du comité de pilotage de l'établissement. -Activités principales : -Être le garant des méthodes et outils appliqués à la gestion des risques et à la qualité. -Instiller la communication qualité et être moteur de la dynamique qualité. -Coordonner la mise en oeuvre et le suivi des démarches d'auto évaluation et de certification. -Assurer la gestion des risques (gestionnaire des risques : 0,4 ETP), en liaison avec le responsable sécurité de l'établissement et le COVIRIS. - Être le garant de la gestion des risques liés aux soins, en liaison avec la CME, le COVIRIS et le CLIN. - Participer et assurer le secrétariat de l'EOH (0,1 ETP). - Centraliser la gestion des plaintes et réclamations. - Suivi des enquêtes et statistiques de l'établissement. - Assurer le suivi et l'accompagnement méthodologique. 2.Tâches principales : -Définir, suivre et respecter les échéances du plan d'action qualité. -Suivre les recommandations des audits, enquêtes, évaluation. -Constituer et suivre le groupe d'usagers participant aux groupes qualité (CRUQ). -Lancer, planifier et évaluer les audits internes. -Initialiser et analyser les enquêtes de satisfaction et en assurer le suivi. -Produire des enquêtes externes. -Mettre en place et suivre un tableau de bord des indicateurs qualité. -Assurer la coordination, l'animation, le plan d'action (formalisation et suivi) des instances CME, CLIN, COMEDIMS, COVIRIS, CDU, CLAN, CLUD, Comité qualité, équipe opérationnelle d'hygiène, Commission coordination gérontologique EHPAD. -Coordonner la gestion des FEI, et des fiches de chute. -Coordonner la gestion des FEI et des risques liés aux soins. -Elaborer le programme annuel de prévention des risques. -Assurer la veille règlementaire en matière de procédures et de risques. 3.Piloter la gestion documentaire. -Créer et valider les procédures. -Assurer le suivi et la mise à jour des procédures existantes. -Assurer l'Immatriculation et la diffusion des documents. -Règles de mise à disposition et d'archivage des documents. -Mettre à jour la base de données. -Être responsable de la tenue du registre et du suivi des plaintes et réclamations. -Suivre les solutions mises en place et rédiger les réponses. Description du profil recherché: Bac +5 management de la qualité Management de la santé Sens de l'organisation Qualités rédactionnelles Bonne capacité à communiquer Période de la journée : Jour