Vos missions : vous interviendrez sur différents types de dossiers (auto, flotte, DAB, etc.) et assurerez la gestion complète des sinistres, de leur ouverture jusqu'à leur règlement. Gestion technique des dossiers : - Réceptionner et enregistrer les déclarations de sinistres - Analyser les circonstances au regard des garanties souscrites - Ouvrir les dossiers, collecter les pièces nécessaires et, le cas échéant, missionner un expert - Étudier les rapports d'expertise et en tirer les conclusions nécessaires - Défendre les intérêts des assurés grâce à une argumentation juridique rigoureuse - Suivre les évolutions réglementaires, législatives et jurisprudentielles afin d'assurer une gestion conforme et actualisée - Identifier les éventuels dysfonctionnements ou non-conformités et proposer des actions correctives adaptées Gestion administrative et relationnelle : - Traiter les demandes écrites (courriers, mails, relances) - Mettre à jour les informations relatives aux sinistres dans l'outil interne - Gérer les appels entrants (assurés, partenaires, compagnies adverses, etc.) Ce que mon client propose : - Rémunération à partir de 30k selon profil - 12 jours de RTT - 2 jours de télétravail par semaine - Tickets restaurant (8 ) - Intéressement/participation - Epargne salariale - Chèques vacances et cadeaux... Pack loisirs, avantages CSE, événements internes (journées de cohésion, séminaires, repas d'équipe, engagements associatifs, etc.). Horaires favorisant l'équilibre vie professionnelle / vie personnelle. Titulaire d'un BTS Assurances ou disposant d'une expérience équivalente en gestion de sinistres, vous possédez une bonne connaissance du secteur IARD. Au-delà d'un simple gestionnaire, nous recherchons une personnalité curieuse, engagée et animée par le sens du service. Vous avez à cur de satisfaire les assurés et de contribuer activement au développement d'une structure où la qualité du travail et la cohésion d'équipe sont essentielles. Compétences et qualités attendues : - Rigueur, réactivité et adaptabilit. - Écoute active et sens de la communication - Capacités rédactionnelles solides et expression claire - Esprit d'analyse et de synthèse - Respect des procédures et confidentialité Vous bénéficierez d'un accompagnement personnalisé dès votre arrivée et d'un programme de formation continue adapté à vos besoins.