POSTE : Responsable Qualité Livraison et Garanties Construction H/F DESCRIPTION : Pilotage d'activité Définir les indicateurs de suivi d'activité et leur mode de mesure Piloter I 'avancement du planning mensuel de gestion Coordonner le processus de livraison en lien avec les agences construction, dans l'objectif d'assurer la qualité de livraison notamment : Organiser et accompagner la planification des opérations préalables à la réception /livraison Veiller à la bonne réalisation des opérations préalables à la réception /livraison afin de préparer la réception dans le respect des objectifs fixés Veiller au suivi des indicateurs et des objectifs définis dans le cadre des livraisons avant toute réception de programme, en lien avec les chefs de projet Veiller à l'organisation des réunions nécessaires à la livraison des programmes et y participer Veiller au respect des objectifs et des procédures relatifs à la levée des réserves de réception/livraison, tant sur les aspects techniques qu'administratifs Veiller au respect des procédures et des objectifs liés à la préclôture et à la clôture des opérations Assurer le suivi du tableau de bord de l'activité et mettre en oeuvre les plans d'actions associés Gestion des réclamations et mise en jeu des garanties Veiller à la prise en charge et à la déclaration des désordres liés aux dommages ouvrage signalés par les agences territoriales/départementales Veiller au respect des rendez-vous d'expertises et la validation des rapports d'expertises. Assurer la relation assurance /courtier et organiser les comités de pilotage Rechercher des solutions et des variantes aux problèmes techniques Assurer la mise en place et le suivi des indicateurs de pilotage de l'activité Gestion budgétaire Contrôler le suivi budgétaire sur les garanties construction Veiller aux encaissements et à l'imputation des paiements en pilotant les relances auprès des assureurs Piloter les commandes et la facturation des divers intervenants Suivi des travaux Suivre le tableau de bord d'avancement des travaux et piloter le plan d'actions Mettre à disposition les moyens nécessaires à la sécurité des intervenants Veiller à la bonne mise en travaux en site occupé et à l'atteinte de la satisfaction client Reporting, Retours d'expériences Informer et communiquer dans l'entreprise sur la qualité des livraisons et sur les évolutions des sinistres Piloter les projets de retours d'expérience afin de mesurer les résultats et corriger les écarts, rechercher des solutions d'amélioration et participer à leur mise en oeuvre Assurer une veille technique et proposer des solutions d'amélioration et des plans d'action Animation d'équipe Planifier, répartir et organiser le travail de son équipe. Apprécier le niveau de performance, notamment à l'occasion d'entretiens d'évaluation Ecouter, conseiller et accompagner son équipe pour réguler l'activité Maintenir le niveau des connaissances nécessaires à la tenue de l'emploi et faire progresser ses collaborateurs (maîtrise et acquisition de nouvelles compétences) Assurer une mission d'information et de communication au sein de son équipe Assurer la gestion courante du personnel * Télétravail * 30 jours de congés payés * RTT * Mutuelle avantageuse * Horaires variables * Intéressement * Prise en charge des frais de transport en commun (60%) * Carte restaurant * Avantages CSE 50k à 65K PROFIL : Formation : Master (Bac +5) en construction ou génie civile Expérience : gestion des sinistres techniques/ juriste construction, maintenance des bâtiments / conducteur travaux / expert construction