LE POSTE ET SON ENVIRONNEMENT Rattaché(e) au Responsable d'Agence de l'Agence de Neuilly-sur-Marne (93) qui regroupe 45 collaborateurs, vous jouez un rôle central dans la gestion et la coordination des interventions. Un rôle clé pour piloter nos interventions et dynamiser l'agence : Supervision & Encadrement des Équipes Manager et accompagner une équipe terrain de 25 personnes et du personnel d'exploitation. Assurer une communication fluide et un bon climat social au sein de l'agence. Sensibiliser aux règles de sécurité et effectuer des visites terrain pour garantir leur application. Réaliser les entretiens professionnels et d'activités sur son périmètre. Planification & Organisation des Interventions Préparer et organiser les départs de tournées et débriefer les retours de tournées, un temps d'échange important entre les équipes du terrain et le service d'exploitation. Élaborer et ajuster le planning des interventions en tenant compte des urgences et des contraintes techniques. Affecter les équipes et les moyens matériels (véhicules, équipements?) en fonction des besoins de chaque chantier. Anticiper les imprévus (absences, pannes?) et assurer une continuité de service optimale. Préparation & Suivi des Chantiers Analyser les besoins en sécurité et logistique (EPI, plans de prévention, coactivité?). Constituer et transmettre aux équipes les dossiers d'intervention (plans, consignes, fiches techniques). Animer et participer aux réunions de préparation et de suivi des chantiers avec les équipes et les clients. Suivi des Prestations & Relation Client S'assurer de la conformité des interventions avec les engagements clients et les normes en vigueur. Maintenir un lien régulier avec les clients pour anticiper leurs besoins et garantir leur satisfaction. Gérer la préfacturation et transmettre les informations aux équipes administratives. Amélioration Continue & Sécurité Participer activement aux démarches qualité et sécurité en identifiant les axes d'amélioration, en objectif 0 accident. Organiser des causeries sécurité et des réunions techniques pour prévenir les risques en lien avec le service d'exploitation, le personnel terrain et le Responsable d'Agence. Suivre la maintenance des équipements et s'assurer du respect des vérifications réglementaires.