CONTEXTE Mission de longue durée à Orléans avec 2 jours de télétravail. Anglais professionnel obligatoire. Profil senior : consultant fonctionnel ou pilote de gestion justifiant d'une réelle expertise et expérience de 8 à 10 ans minimum dans le domaine de l'indemnisation et du traitement des sinistres IARD. MISSIONS * Analyser et faire évoluer les parcours d'indemnisation (Auto, Habitation / MRH). * Définir le paramétrage métier dans les outils de gestion et suivre l'implémentation opérationnelle. * Rédiger les expressions de besoin, élaborer les scénarios de test métier et piloter leur validation. * Formuler et animer les actions d'accompagnement du changement auprès des équipes de gestionnaires. OUTILS & ENVIRONNEMENT * BPM (Business Process Management) * Business Process Model and Notation (BPMN) * Data management * IARD * Workflow 1. Consultant fonctionnel ou pilote de gestion justifiant d'une réelle expertise 2. 8 à 10 ans minimum d'expérience dans le domaine de l'indemnisation et du traitement des sinistres IARD 3. Anglais professionnel obligatoire 4. Connaissance des BPM (Business Process Management) et BPMN 5. Compétences en Data management et Workflow