Descriptif du poste: Ton futur environnement de travail :  Dans le cadre de l'optimisation de la suite Microsoft 365 d'un de nos clients, tu seras intégré à l'équipe en tant qu'ingénieur spécialisé.  Tes missions : * Tu es responsable de l'administration de la messagerie pour un parc d'environ 10 000 utilisateurs. * Tu résous au quotidien les incidents et les demandes liés à l'environnement Office 365. * Tu assures un suivi rigoureux des incidents prioritaires, critiques ou concernant les profils VIP, en travaillant main dans la main avec les Service Delivery Managers. * Tu apportes ton expertise technique en tant que support opérationnel de niveau 2 pour l'ensemble des outils collaboratifs de la suite Office 365. * Tu rédiges les procédures techniques nécessaires pour aider le service desk et le support de proximité à résoudre les problèmes courants. * Tu formes les équipes de support N1 sur le fonctionnement de la messagerie et des différents produits Office 365. * Tu pilotes les migrations techniques (tenants, boîtes mail, etc.) lors de l'intégration de nouvelles filiales au sein du groupe. * Tu effectues une veille technologique constante pour rester à jour sur les évolutions des solutions Office 365. Profil recherché: Tu disposes d'une expérience d'un minimum de 5 ans dans un environnement similaire Tu agis en véritable référent technique, capable d'animer une équipe grâce à ton leadership. Tu possèdes une expertise technique solide sur l'administration Office 365, les environnements hybrides, l'Active Directory (Entra ID) et le scripting PowerShell. Tu travailles avec rigueur et méthode, en sachant prioriser tes actions selon les enjeux et les risques des projets. Tu fais preuve d'autonomie et d'esprit d'équipe pour collaborer efficacement avec les différents services techniques et prestataires. Tu maîtrises les processus ITIL et l'outil ServiceNow pour la gestion du ticketing. Tu disposes d'excellentes capacités de communication et d'un esprit de synthèse indispensable pour tes missions de rédaction.