POSTE : Ingénieur Qualité Client H/F DESCRIPTION : Vous souhaitez contribuer directement à l'amélioration de la qualité et de la fiabilité des véhicules ? Rejoignez une équipe engagée dans l'analyse des problématiques clients, le déploiement des actions correctives et la satisfaction durable des clients. Rattaché directement au responsable qualité client, vos activités sont les suivantes: - Analyser et formaliser les problèmes qualité remontés par les clients, concessions ou services après-vente afin d'en identifier les causes racines. - Présenter les nouveaux sujets qualité aux équipes de résolution, suivre les plans d'actions et répondre aux questions techniques associées. - Piloter le suivi de clients dédiés, sécuriser les problématiques remontées et contribuer à la mise à jour du plan de contrôle véhicules dans les outils qualité. - Participer à des missions en France ou à l'étranger sur site client pour collecter les données techniques nécessaires aux investigations. - Rédiger les arrêts qualité, valider les instructions de reprise technique et accompagner le déploiement des actions correctives. - Traiter les réclamations concessionnaires via le portail dédié, dans le respect des délais et exigences internes. - Représenter la Qualité Produit lors d'échanges avec les concessionnaires, importateurs, clients ou équipes après-vente, puis restituer les points clés à la hiérarchie. - Au travers des missions réalisées, promouvoir l'image de marque de l'entreprise et accroître la satisfaction et la fidélité des clients. Poste avec autonomie dans l'organisation quotidienne, rôle d'interface technique et possibilité de déplacements ponctuels. Rémunération à définir selon profil et expérience PROFIL : - De formation supérieure (Bac +5) à dominante qualité ou technique, vous justifiez d'une expérience confirmée qualité client (5 ans minimum) dans un environnement industriel exigeant - Bonnes connaissances des process industriels et des méthodes de contrôles qualité, du système ISO 9001 - Maîtrise des outils de résolution de problèmes et des démarches d'amélioration continue. - Maîtrise des outils bureautiques - Anglais professionnel requis - Vos qualités relationnelles, votre rigueur et votre sens client seront des atouts clés dans ce rôle - Excellente capacité d'analyse et de synthèse de problèmes techniques ainsi que de structuration d'une investigation - Véritable leadership, vous savez fédérer des équipes pluridisciplinaires autour des exigences qualité - Réactivité et adaptabilité face aux situations critiques