Au sein du service administration des ventes et sous la responsabilité de la responsable ,vous travaillerez en étroite collaboration avec les services internes Votre principale mission : Gestion des contrats de vente depuis la réception des commandes jusqu'à la livraison des produits en assurant la qualité du service client. Gestion commerciale d'un ou plusieurs comptes clients :traitement administratif des commandes et leurs mises en livraison dans le délai imparti Traitement des litiges et des pénalités Assure le suivi des stocks (allocations, promotions sur son périmètre) Assure le traitement des pénalités et des litiges transports en coopération avec la responsable ADV : réponse aux clients, contestations et maintien d'un suivi pour son supérieur Propose des solutions alternatives en cas de ruptures prévisionnelles et/ou en cas de difficultés liées à la logistique Assure le respect des engagements commerciaux avec les clients et les transporteurs Exploite les bases de données existantes dans les systèmes pour l'exercice de sa fonction (bases clients, bases tarifaires, logistique et réseau) Garant de la conformité tarifaire Bac+2 Technico-commercial ou expérience équivalente Connaissance de la GMS et de la logistique Aisance avec les outils informatiques (ERP) et Excel