En tant que Réceptionniste - Concierge (H/F), vous serez un véritable pilier de l'expérience client. Vos missions : * Accueillir et accompagner nos clients tout au long de leur séjour, avec bienveillance et attention. * Gérer les tâches de réception, de caisse et de conciergerie. * Suivre les réservations individuelles (loisirs & affaires), via nos extranets et le PMS Mews. * Optimiser le chiffre d'affaires par des ventes additionnelles et des suggestions pertinentes. * Participer activement à la satisfaction client, dans une ambiance conviviale et exigeante. Vous êtes passionné(e) par l'hôtellerie et animé(e) par le sens du service. Vous aimez le contact humain, créer du lien, et faire plaisir avec sincérité. Organisé(e), curieux(se), positif(ve) et toujours souriant(e), vous aimez le travail en équipe et savez faire preuve de réactivité. * Expérience préalable en réception souhaitée dans un univers lifestyle ou haut de gamme. * Anglais courant indispensable, une autre langue est un plus. * Maîtrise de Mews très appréciée.