POSTE : Chargé de Recouvrement H/F DESCRIPTION : En tant qu'ASSISTANT(E) ADMINISTRATIF(VE) RECOUVREMENT, vos responsabilités consisteront à : * Accueillir par téléphone le client professionnel de l'optique. * Appeler les clients professionnels afin de connaitre leurs besoins et/ou leur proposer des services (campagne d'appels sortants). * Recueillir et synthétiser des informations pour qualifier le service adéquat. * Traiter des réclamations et suivi administratif des dossiers. * Traiter la correspondance des clients par e-mail. * Appliquer les techniques et procédures définies de la relation client à distance. * Saisir les commandes simples selon le besoin exprimé du client et s'occupe du service après-vente. * Être en mesure d'intervenir sur l'ensemble de nos produits et de nos typologies de clients, notamment savoir répondre aux interactions pour les clients dits STARS & SHOWROOM 39h avec acquisition RTT Tickets restaurant : 11,20€ par jour entier travaillé Variable annuelle brute équivalente à 600 € si 100% des objectifs atteints au prorata temporis PROFIL : Le profil recherché : * Excellente élocution. * Capacité rédactionnelle. * Aptitude à la gestion du discours téléphonique. * Sens du service client, empathie. * Capacité d'écoute, de compréhension et d'analyse. * Dynamisme et capacité à passer rapidement d'une activité à une autre. * Esprit d'équipe. * Rigueur administrative et respect des procédures.