POSTE : Assistant ADV Export H/F DESCRIPTION : En tant qu'Assistant(e) ADV Export H/F, vous aurez les responsabilités suivantes : * Gérer et mettre à jour les fichiers clients ; * Traiter et suivre les commandes de votre secteur géographique ; * Établir les documents nécessaires aux expéditions ; * Suivre les positionnements des conteneurs maritimes et aériens ; * Traiter les réclamations liées aux commandes, notamment en lien avec les zones et partenaires intercompagnies ; * Suivre et résoudre les litiges comptables ; * Identifier et signaler rapidement les situations sensibles ; * Veiller au respect des procédures de traitement des commandes et des documents associés ; * Contribuer à l'amélioration continue des processus et au partage des bonnes pratiques au sein de l'équipe. * Vous serez en contact régulier avec différents interlocuteurs internes et externes et participerez activement à la qualité du service apporté aux clients. n/c PROFIL : Le profil recherché pour un(e) Assistant(e) ADV Export H/F: * Vous maîtrisez les processus d'exportation et les réglementations douanières ; * Vous avez une bonne connaissance des outils informatiques et du logiciel SAP ; * Vous êtes à l'aise dans la communication avec des interlocuteurs internationaux ; * Vous maîtrisez l'anglais professionel à l'écrit comme à l'oral ; * Très bon relationnel et aisance dans les échanges avec des interlocuteurs internes et externes ; * Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et orienté(e) vers le service client.