Taux journalier (TJM): 700 Secteur : Energie Un grand groupe engage un programme de transformation majeur de ses processus métiers et de son système d'information, avec une gouvernance structurée et des enjeux d'harmonisation. Nous recherchons l'Architecte Fonctionnel en charge du domaine Marketing & Expérience Client, référent unique de son périmètre auprès des Domain Owners et de la direction de programme. Le périmètre : Customer Lifecycle - CRM - Digital - Product Catalog - Customer Journey Vous portez la cohérence fonctionnelle de bout en bout du cycle de vie client : acquisition, souscription, gestion de la relation, canaux digitaux et structuration de l'offre commerciale. Les missions : * Modéliser les capabilités, processus et parcours clients du domaine (existant et cible) * Concevoir l'architecture fonctionnelle cible : structuration du référentiel produits/offres, articulation CRM ↔ canaux digitaux, continuité des parcours omnicanaux * Traduire les orientations marketing et expérience client en exigences fonctionnelles exploitables par les équipes de réalisation * Challenger les métiers : objectiver les besoins exprimés, comparer les options, instruire et porter les arbitrages structurants * Garantir la cohérence avec les domaines adjacents (Operations, SPM & Finance) et l'architecture d'entreprise * Contribuer aux instances de gouvernance et comités d'architecture, et sécuriser les décisions dans la durée Profil recherché : * Architecte fonctionnel / Business Architect confirmé à très senior * Maîtrise du domaine marketing et relation client : plateformes CRM, catalogue produits, parcours clients digitaux, gestion du cycle de vie client * Expérience avérée de programmes de transformation complexes, idéalement en contexte international ou multi-entités * Crédibilité immédiate auprès des Domain Owners, responsables de programme et sponsors * Capacité à influencer sans autorité hiérarchique : pédagogie, structuration, fermeté sur les positions d'architecture Modalités : Localisation : Région parisienne, La Défense Rythme : Hybride Durée : mission longue Expérience : Senior Langues : Anglais professionnel apprécié