Votre Challenge VOTRE CHALLENGE En étroite collaboration avec toute l'équipe du magasin, vous vous engagez chaque jour pour garantir un accueil de qualité et incarner nos valeurs. Premier point de contact avec nos clients, votre rôle est donc essentiel ! En ce sens, vos principales missions seront les suivantes : - Assurer l'accueil téléphonique et physique du Client avec enthousiasme et bienveillance ; - Renseigner, conseiller et satisfaire le Client ; - Gérer les retours et les demandes diverses (litiges, démarque, e-réservation, autre) ; - Contribuer à la lutte contre la démarque ; - Veiller à l'efficacité et à la fluidité des passages en caisse ; - Encaisser le Client selon les procédures de caisse en vigueur ; - Tenir sa caisse et son environnement propres et rangés ; - Proposer et valoriser nos services (facilité de paiement, cartes cadeaux, carte de fidélitp> - Contribuer à la fidélisation et à la satisfaction des clients ; - Remercier le Client et infuser une bonne image de l'entreprise.