POSTE : Agent Service Desk H/F DESCRIPTION : Actual recrute pour l'un de ses clients, leader européen en management et conseils de Services Informatiques, un(e) Agent Service Desk (H/F) en Intérim sur AngersAu sein du service desk, vous apportez aux utilisateurs un service personnalisé en intervenant directement sur leurs postes de travail en vous référant à des procédures bien établies. Après avoir recueilli les besoins et qualifié la demande, vous établissez un diagnostic simple et vous orientez l'utilisateur vers le centre de compétence le plus adapté à la demande. Aussi, vous êtes responsable du suivi des dossiers de vos clients afin d'assurer leur satisfaction. Poste à pourvoir à partir du 29/12. Rémunération : 11,88EUR/heure + TR de 9.50 EUR par jour / PROFIL : Doté(e) d'un excellent relationnel au vocabulaire professionnel, votre goût pour l'informatique est votre principal atout pour le poste. Une première expérience en prise d'appels et/ou dans l'informatique serait appréciée.