Détail de posteSpécialiste de l'intérim et du recrutement par secteur, LIP compte plus de 190 agences en France et à l'étranger. Nos agences d'emploi Tertiaire, Commerce & Ingénierie recrutent en CDI, CDD et intérim. Comptabilité, finance, vente, commerce, informatique. Tous les domaines sont concernés. Avec LIP, menez votre projet professionnel vers la réussite ! Pour le compte de l'un de ses clients, éditeur reconnu de logiciels métiers, nous recherchons un chargé de clientèle support client afin de renforcer les équipes et d'assurer un haut niveau de satisfaction utilisateur.Vous êtes le premier interlocuteur de nos clients. Votre rôle est d'assurer un accompagnement de qualité, de diagnostiquer les incidents techniques, d'apporter une solution rapide et de garantir la satisfaction de nos utilisateurs.? Vos principales missions : ? Relation client & diagnostic. Accueillir les demandes des clients par téléphone ou via les outils de support. Répondre aux sollicitations des techniciens et consultants-formateurs. Identifier rapidement les besoins et analyser l'environnement du client. Diagnostiquer les incidents techniques de premier niveau. Réaliser les opérations de déploiement ou de paramétrage lorsque nécessaire. Contribuer activement à la qualité de service et à la satisfaction client.