POSTE : Chargé de Clientèle Sédentaire H/F DESCRIPTION : Votre quotidien En tant que Chargé(e) de Clientèle Sédentaire, vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients grands comptes. Vous assurez le suivi commercial des affaires, la relation client et la coordination avec les différents services internes, avec pour objectif de garantir une expérience client de qualité et la satisfaction des interlocuteurs. Vos principales missions Relation client Répondre aux appels, emails et demandes des clients ; Assurer l'accueil, l'information et le suivi des interlocuteurs ; Garantir un haut niveau de qualité de service et de satisfaction client. Suivi des affaires commerciales Préparer les grilles tarifaires et les offres commerciales ; Assurer la mise à jour des informations clients dans les outils internes ; Suivre les dossiers de A à Z : cotation, commande, livraison et facturation ; Relancer les offres et devis ; Réaliser un reporting régulier auprès du Manager. CRM & outils de gestion Utiliser le CRM pour suivre l'activité commerciale ; Mettre à jour les contacts, opportunités, commandes et le pipeline de vente ; Travailler en collaboration avec l'équipe commerciale. Coordination interne Collaborer au quotidien avec les équipes commerciales, ADV, logistique, marketing, solutions, services, finance et juridique. Support & conseil Apporter un premier niveau d'information produit aux installateurs ; Identifier et transmettre les demandes techniques complexes aux interlocuteurs concernés. PROFIL : Vous êtes issu(e) d'une formation Bac +2/3 dans le domaine du commerce ou de la gestion, par exemple MCO, GEA ou Techniques de Commercialisation. Vous disposez d'une expérience d'au moins 3 ans sur un poste similaire. Vous maîtrisez les outils bureautiques et CRM, notamment Excel et Outlook, et êtes à l'aise avec le reporting. Vous êtes reconnu(e) pour votre : Excellente communication orale et écrite ; Sens du service client et de la satisfaction ; Organisation et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément ; Respect des priorités et des délais ; Écoute et capacité à identifier les besoins ; Esprit d'analyse et capacité à résoudre les problèmes. Lieu : Étrelles (35) Type de contrat : CDI - 35h/semaine Rémunération : 28 000 à 31 500 € brut annuel Télétravail : 1 jour par semaine