Nous recherchons un(e) assistant(e) commercial(e) et administratif(ve) pour gérer un portefeuille clients en B2B. Vous serez responsable de l'ensemble du processus de gestion des commandes, de la réception de la demande jusqu'à la livraison, tout en assurant un service client de qualité. Vos Responsabilités : - Répondre aux demandes clients par téléphone et par email. - Assurer un service client de qualité et maintenir des relations positives avec les clients. - Préparer des offres en réponse aux consultations client. - Rechercher des équivalences d'articles et vérifier leur disponibilité. - Traiter les commandes et suivre les carnets de commandes. - Améliorer constamment les délais de livraison. - Gérer et résoudre les litiges de manière efficace. - Veiller au respect des conditions de vente. - Alimenter les dossiers clients dans le système SAP. - Travailler en collaboration avec la comptabilité, la logistique et l'approvisionnement. - Travailler en étroite collaboration avec un ingénieur commercial. - Collaborer avec les autres assistants pour atteindre les objectifs fixés. Conditions de Travail : - Type de Contrat : Temps plein. - Horaires : De journée. - Lieu de Travail : Lyon 9ème. Profil Recherché : - Compétences en Communication : Excellente communication orale et écrite. - Compétences Organisationnelles : Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à respecter les délais. - Compétences Techniques : Maîtrise de SAP et des outils bureautiques (Word, Excel, etc.). - Expérience : Expérience préalable en gestion administrative et commerciale en B2B est un plus. - Qualités Personnelles : Rigueur, sens du service client, capacité à travailler en équipe. Avantages : - Environnement de Travail Dynamique : Rejoignez une équipe motivée et collaborative. - Opportunités de Développement : Possibilités d'évolution au sein de l'entreprise. Si vous êtes motivé(e) par ce poste et possédez les compétences requises, nous vous invitons à postuler dès maintenant. Rejoignez l'équipe de notre client et participez à la gestion efficace de notre portefeuille clients en B2B ! Bac +2/4 dans les filières commerciales ou technico-commerciales (type BTS Commerce International, DUT Techniques de Commercialisation ...), Une expérience dans le milieu industriel serait un plus, une expérience de 5 ans sur un poste similaire sur des zones "grand export" est requise. Maîtrise des techniques d'exportation (incoterms, paiements ...), - Qualités recherchées : forte réactivité, gestion des priorités, organisation et rigueur, excellent relationnel client et goût réel pour le travail en équipe. - Maîtrise de l'anglais Témoigne de solidarité au sein de l'équipe en apportant son soutien lorsque nécessaire - Fait preuve d'organisation et de rigueur, d'un excellent relationnel client, d'une bonne ouverture d'esprit et d'un réel esprit d'équipe - Apporte des idées qui permettraient d'améliorer le travail de l'équipe au quotidien