Prêt à vivre une expérience passionnante ? Chez STEF, leader européen du transport et de la logistique alimentaire, vous agissez au cœur dun monde en pleine évolution. Votre défi ? Apporter chaque jour à des millions de consommateurs des produits essentiels pour se nourrir, en toute sécurité. Nous rejoindre, cest lopportunité de vous épanouir dans un environnement stimulant, de partager votre enthousiasme, de nourrir votre envie dentreprendre et de booster votre esprit déquipe. Autant de valeurs qui animent au quotidien nos 22 000 collaborateurs dans 8 pays ! STEF recherche pour sa filiale Transport de Brive (19) un Employé Service Client H/F. Votre rôle ? Rattaché(e) au Responsable Service Clients, vous aurez pour mission de : * Recenser les anomalies par lanalyse de documents internes (avis de souffrance, rapports darrivage, ) * Procéder au retour des conducteurs : o valider la bonne réalisation de sa tournée o recueillir les informations ou problématiques importantes o remonter, aux bons interlocuteurs, les éléments recueillis dans le but de les traiter o assurer une réponse aux conducteurs * Gérer les retours physiques de marchandises de livraison * Créer une relation client privilégiée : o Répondre aux sollicitations des clients o Assurer des suivis clients personnalisés avec une mise en place dactions efficaces o Garantir une satisfaction du client au regard des engagements pris ensemble o Informer nos clients de façon proactive sur les anomalies rencontrées ( retards, manquant) o Alerter les services annexes des problèmes récurrents * Assurer le suivi administratif du service clients (dans le respect des procédures du réseau et de la filiale) Votre profil ? * Vous êtes récemment diplômé(e) dun Bac+2 - 3 (Commerce, Management, Relation Client ) ou vous justifiez dune première expérience similaire réussie. * A laise avec les outils informatiques et les échanges téléphoniques * Orienté(e) service clients, vous faites preuve dimplication et de réactivité, dorganisation et de rigueur, de disponibilité et de flexibilité. Vos qualités relationnelles et votre capacité dadaptation vous permettront de mener à bien vos missions. * La connaissance de lenvironnement transport/logistique est un réel plus. La différence STEF ? * Rejoindre un groupe en développement, à dimension européenne et leader sur son marché, qui offre des perspectives dévolution * Travailler au cœur du monde de lagroalimentaire : un secteur en pleine mutation ! * Intégrer un site à taille humaine et des équipes engagées et orientées satisfaction clients * Devenir actionnaire de votre entreprise, comme 10 000 autres de nos collaborateurs Nattendez plus ! Construisez votre futur chez STEF et contribuez à lavenir dun groupe en développement !