POSTE : Responsable de Campagnes CRM H/F DESCRIPTION : Rattaché(e) à la Direction Marketing & Expérience Digitale, vous reportez à la Responsable CRM. Le Responsable de Campagnes pilote le plan d'animation commerciale de l'enseigne sur les canaux CRM sous une vision commerce et client et participe à sa mise en oeuvre. Vos principales missions : 1. Piloter le plan d'animation CRM - Construire, planifier et orchestrer le plan d'animation commerciale CRM, pleinement aligné avec les priorités commerces et clients de chaque directions (offre, retail media, services, fidélité, local). - Arbitrer les messages et les priorités selon les enjeux de visibilité, de performance et de cohérence client. - Coordonner les différentes parties prenantes pour assurer un discours clair sur tous les points de contact et en adéquation avec nouvelle plateforme de marque. - Participer activement aux instances commerce pour représenter la voix du CRM, collaborer avec toutes les directions et assurer la mise en oeuvre opérationnelle des actions validées. - Suivre les performances des canaux et inscrire le plan d'action pour assurer leur montée en puissance. 2. Mise en oeuvre opérationnelle - Déployer des campagnes e-mails chaque semaine afin de garantir la réalisation du planning. - Assurer la qualité de ciblage, la pertinence des messages et la performance des envois. - Suivre les indicateurs de performance et formuler des recommandations d'optimisation continue. - Assurer une veille permanente des bonnes pratiques du marché. 3. Manager une équipe de chargés de campagne - Gérer les priorités, répartir la charge, et maintenir un haut niveau de qualité d'exécution. - Encadrer, accompagner et faire grandir l'équipe. - Développer la motivation, l'autonomie et la montée en compétence de chacun dans un environnement exigeant et stimulant. - Créer une dynamique d'équipe positive, bienveillante et orientée solutions. Pourquoi nous rejoindre ? - Un cadre de travail agréable ; des communautés d'experts, équipe bienveillante, salle de sport, un service de restauration complet, des terrains multisports, espaces de coworking, parc d'agrément, parking, - Un développement professionnel où tu peux librement exprimer ton potentiel. Avec des opportunités de développement et d'évolution de carrière au sein de l'entreprise. Mais aussi une offre de formation complète grâce à notre plateforme interne. - Des projets variés et stimulants qui te permettront de t'épanouir techniquement et humainement. - Un fort engagement RSE ! Contribue à rendre le monde meilleur en rejoignant Boulanger qui oeuvre quotidiennement pour respecter ses engagements sociaux et environnementaux. - En rejoignant Boulanger France tu bénéficieras d'une remise sur l'ensemble de nos produits, des avantages de notre club + Boulanger, d'une prime d'intéressement, d'une prime annuelle, de l'actionnariat salarié. - Et toujours : mutuelle, prévoyance, carte restaurant, forfait mobilité durable, prime de participation, CSE, JNT. PROFIL : Expérience et savoir-faire : - 3 à 5 ans d'expérience minimum en CRM opérationnel dans une entreprise agile. - Excellente maîtrise du pilotage de plans d'animation commerciale - Compétences avérées en management d'équipe et/ou transversal. - Connaissance accrue des leviers CRM : e-mail, push app, push web, SMS, WhatsApp - Aisance avec les outils CRM (Adobe Campaign, Dartagnan, Batch) et les logiques de segmentation / performance. Soft skills : - Profil affirmé au leadership bienveillant : savoir embarquer, motiver et donner du sens à l'équipe et aux équipes transverses. - Excellente communication : capable d'écouter, de challenger et de co-construire. - Force de proposition et pragmatisme dans la recherche de solutions. - Sens de la priorisation, de la rigueur et de la collaboration. - Esprit positif, diplomatie et envie de faire avancer collectivement les projets. Ce poste vous offre : - Un rôle stratégique et transverse au coeur du dispositif commercial de l'entreprise. - Une équipe engagée à fort potentiel, à accompagner dans sa montée en compétence. - Un environnement dynamique, stimulant et collaboratif. - Une culture du partage et de la co-construction