POSTE : Référent Hotline CDI H/F DESCRIPTION : Notre Groupe Sextant recherche un Référent Hotline H/F en CDI dès que possible. Vous serez en lien direct avec le Responsable Coordinateur Technique et vos missions seront les suivantes : - Piloter et coordonner l'activité de l'équipe des hotlineurs - Participer à l'activité de l'équipe des hotlineurs - Gérer les relationset communications avec les autres pôles de la société et des partenaires - Garantir le bon fonctionnement des process et de la sécurité - Participer à l'amélioration des produits, services, outils et procédures internes Vous bénéficiez d'un parcours d'intégration sur mesure tout en vous appuyant sur une équipe d'experts produits, disponibles et à l'écoute. Votre manager sera là également à vos côtés pour vous faire monter en compétences et vous rendre progressivement autonome dans vos missions. Et ainsi, vous permettent de rencontrer et de comprendre les différents enjeux du poste et du groupe. Révélez votre potentiel dans un environnement « apprenant » ! Nous vous proposons un environnement non seulement pour travailler mais aussi pour partager ! Des locaux spacieux et lumineux basé à St Etienne comprenant un parking et une grande salle de pause ! - Mutuelle familiale / Prévoyance - Carte Titre restaurant 10 € / par jour - 150 € Net Chèque CESU (enfant de - de 6 ans) - Intéressement selon les résultats de l'entreprise - Plan épargne PEI avec Abondement. - Plateforme CSE Wiismile avec pleins d'avantages et versement mensuel de 30 €. - Versement Wiismile annuel de 360 € Net Profitez d'un équilibre travail vie professionnelle avec : Un CDI, Horaire de journée du lundi au vendredi, un Statut Agent de maitrise Rémunération 2800 € Brut pour 39h. Rejoignez Sextant et apportez votre expertise et votre talent ! PROFIL : Vous êtes rigoureux, autonome, consciencieux doté d'un esprit d'initiative. Vous maîtrisez les outils informatiques, avez une aisance relationnelle, et savez faire preuve de discernement dans un environnement exigeant. Vous avez une première expérience en management d'équipe. Vous avez impérativement une première expérience dans la Monétique afin de comprendre notre environnement. Nous valorisons la diversité, l'égalité des chances ainsi que l'inclusion des personnes en situation de handicap. Nous recueillons toutes les candidatures au regard des aptitudes et compétences professionnelles. Employeur responsable, nous nous engageons dans l'éthique, les diversités et l'inclusion.